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martes, 8 de noviembre de 2016

Campaña para cambiar las SIM antiguas

Cómo activar tu nueva tarjeta SIM
Yoigo ha iniciado una campaña para cambiar las tarjetas SIM antiguas que aún conservan algunos clientes y podrían ocasionar problemas puntuales en los nuevos servicios de red.

Estos clientes recibirán gratuitamente en su domicilio durante las próximas semanas un nueva tarjeta universal, pre-troquela en los tres tamaños existentes actualmente en el mercado de terminales: MiniSIM o SIM "normal", MicroSIM y NanoSIM.

Si recibes esta nueva tarjeta, sólo debes llamar al servicio telefónico gratuito de Atención al cliente (622 desde tu teléfono Yoigo) para activarla. Si tienes problemas para adaptarla a tu terminal o no consigues activarla, pasa por una tienda Yoigo para que te ayudemos. Pero recuerda que en la tienda de Castro cerramos por vacaciones desde mañana y hasta el 9 de diciembre.

lunes, 29 de febrero de 2016

Aumenta el coste de duplicar la tarjeta SIM

Las tarjeta SIM en Yoigo: nano, micro y mini
Tipos de tarjeta SIM en Yoigo
El coste de los duplicados de la tarjeta SIM aumenta a partir de mañana, 1 de Marzo, desde los 6€ actuales a 7'26€ (6€ + IVA). Desaparece la gratuidad del duplicado en caso de robo (hasta hoy era gratis si aportabas denuncia formal del hecho delictivo), aunque las aseguradoras acostumbran a devolver el importe si conservas el ticket o factura del duplicado.

A partir del 1 de marzo, el coste de la tarjeta SIM sólo será gratuito al contratar una línea (sea de prepago o contrato, alta nueva o portabilidad) o cuando, al renovar el terminal (renuevo), éste obligue a un cambio del tipo de SIM con repecto al anterior. La denuncia de robo seguirá siendo requisito imprescindible para solicitar el bloqueo del terminal, en cuyo caso debe constar el IMEI del teléfono en dicha denuncia.

El duplicado de SIM es una gestión que sólo puede realizar el titular de la línea quien, para solicitarlo, debe presentar su documento de indentidad original (DNI/NIE o Pasaporte, no sirve el carnet de conducir ni cualquier otro documento identificativo distinto de los ya indicados). La nueva tarjeta SIM duplicada desactiva y anula inmediatamente a la anterior; además se trata de un procedimiento irreversible, por lo que recuperar una SIM del tipo/tamaño anterior implica una nueva solicitud de duplicado con su correspondiente coste. Si prevés tener que cambiar de tipo de SIM a corto-medio plazo,la mejor solución es solicitar el duplicado al menor de los tamaños previsibles y adquirir un adaptador para el resto de tamaños/tipos de SIM.